Privacidade & LGPD
Política de Privacidade
Este documento tem por finalidade estabelecer as regras para tratamento de dados que incluem as operações de coleta, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração dos dados coletados dos usuários, além do registro de suas atividades, de acordo com as leis aplicáveis.
Para a Trier Sistemas Ltda. é primordial zelar pela sua privacidade e pela segurança de suas informações, visando garantir a transparência em suas atividades e permitir que você tenha ciência sobre as operações de tratamento de dados realizadas.
1 Público Alvo
Esta Política de Privacidade destina-se a todos os usuários que acessam o website, sistemas, aplicativos e demais serviços da Trier Sistemas Ltda., bem como a clientes, parceiros comerciais, fornecedores e colaboradores que interagem com a empresa em qualquer contexto.
Ao acessar nossos serviços ou fornecer dados pessoais, você concorda com as práticas descritas nesta política.
2 Escopo
Esta política abrange todos os dados pessoais coletados e tratados pela Trier Sistemas em decorrência de suas atividades, incluindo:
- Acesso e uso do website triersistemas.com.br e sistemas correlatos;
- Utilização dos sistemas de gestão farmacêutica desenvolvidos e comercializados pela Trier;
- Contatos comerciais, técnicos e administrativos;
- Processos de contratação e relacionamento com fornecedores e parceiros;
- Recrutamento e seleção de colaboradores.
3 Definições
Para fins desta política, aplicam-se as seguintes definições:
- Controlador
- Trier Sistemas Ltda., pessoa jurídica responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
- Operador
- Pessoa natural ou jurídica que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
- Titular
- Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais objeto do tratamento.
- Dados Pessoais
- Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
- Dados Pessoais Sensíveis
- Dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico.
- Tratamento
- Toda operação realizada com dados pessoais, tais como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
- LGPD
- Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei n.º 13.709, de 14 de agosto de 2018.
- ANPD
- Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão federal responsável por fiscalizar o cumprimento da LGPD.
- Encarregado (DPO)
- Pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares e a ANPD.
4 Fontes de Dados Pessoais
Os dados pessoais tratados pela Trier Sistemas podem ser coletados das seguintes fontes:
- Diretamente do titular: formulários de contato, cadastros no website, assinatura de contratos, troca de e-mails, ligações telefônicas e reuniões presenciais ou remotas;
- Automaticamente: por meio de cookies e tecnologias de rastreamento durante o uso do website (endereço IP, dados de navegação, tipo de dispositivo);
- De terceiros: parceiros comerciais, plataformas de recrutamento, indicações de clientes e redes sociais profissionais, sempre que o tratamento possuir base legal adequada.
5 Dados Pessoais Tratados
A Trier Sistemas pode tratar as seguintes categorias de dados, conforme a finalidade:
- Identificação: nome completo, CPF/CNPJ, RG, data de nascimento;
- Contato: endereço de e-mail, número de telefone/celular, endereço postal;
- Profissionais: cargo, empresa, histórico profissional (em processos seletivos);
- Financeiros: informações bancárias e de faturamento, para gestão de contratos;
- Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de permanência;
- Contratuais: informações necessárias para formalização e execução de contratos de prestação de serviços.
Não coletamos dados pessoais sensíveis, salvo quando estritamente necessário e com base legal explícita.
6 Por que precisamos das suas informações?
O tratamento de dados pela Trier Sistemas se fundamenta nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato (art. 7º, V): para cumprir obrigações contratuais com clientes e parceiros;
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): para melhoria contínua dos serviços, segurança dos sistemas e comunicações comerciais pertinentes;
- Consentimento (art. 7º, I): para finalidades específicas, quando expressamente solicitado e obtido do titular;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): para atender exigências da legislação fiscal, trabalhista e regulatória.
7 Como utilizamos seus dados pessoais?
Os dados coletados são utilizados para:
- Prestação, personalização e melhoria dos sistemas e serviços da Trier;
- Atendimento de solicitações, suporte técnico e resolução de problemas;
- Comunicações sobre produtos, serviços, atualizações de sistemas e eventos;
- Gestão de contratos, faturamento e cobranças;
- Processos de recrutamento e seleção de talentos;
- Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias;
- Análise e otimização da experiência do usuário no website;
- Prevenção a fraudes e garantia da segurança dos sistemas.
8 Tempo de Manutenção de Dados Pessoais
Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os seguintes prazos:
- Dados contratuais: pelo período de vigência do contrato, acrescido de 5 (cinco) anos;
- Dados fiscais e contábeis: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme legislação tributária aplicável;
- Logs de acesso: até 6 (seis) meses, nos termos do Marco Civil da Internet (Lei n.º 12.965/2014);
- Dados de candidatos: até 1 (um) ano após o encerramento do processo seletivo, salvo consentimento do titular para uso em seleções futuras;
- Dados tratados com base em consentimento: até a revogação pelo titular.
Ao término do prazo de retenção, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados.
9 Compartilhamento de Dados Pessoais
A Trier Sistemas pode compartilhar dados pessoais nas seguintes situações:
- Empresas do Grupo Trier: para fins administrativos, operacionais e comerciais integrados;
- Fornecedores e parceiros de tecnologia: prestadores de serviços que auxiliam na operação dos sistemas (ex.: provedores de infraestrutura em nuvem, plataformas de e-mail, sistemas de CRM), mediante contratos que asseguram conformidade com a LGPD;
- Autoridades públicas e reguladoras: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável;
- Assessores jurídicos, contábeis e auditores: sob obrigação de sigilo e confidencialidade.
A Trier Sistemas não vende, aluga ou cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
10 Papel da Trier Sistemas
A Trier Sistemas pode atuar em diferentes papéis conforme o contexto:
- Controladora: nas atividades de marketing, comercial, gestão de recursos humanos, atendimento ao cliente e operação do website — sendo responsável pelas decisões sobre finalidades e meios de tratamento.
- Operadora: quando processa dados pessoais em nome de seus clientes (farmácias, drogarias e redes de varejo farmacêutico), no contexto da operação dos sistemas contratados — agindo conforme as instruções do cliente/controlador e sem utilizar tais dados para finalidades próprias.
12 Quais os direitos dos titulares de dados pessoais?
Nos termos da LGPD (art. 18), você possui os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso: confirmar se há tratamento de seus dados e acessá-los;
- Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e de uso comum;
- Eliminação: de dados tratados com base em consentimento, mediante solicitação;
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas seus dados são compartilhados;
- Revogação do consentimento: a qualquer momento, para tratamentos baseados nessa hipótese;
- Oposição: contestar tratamentos que causem danos ou que não tenham base legal adequada;
- Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automático.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@triersistemas.com.br
13 Como mantemos seus dados pessoais seguros?
A Trier Sistemas adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação, incluindo:
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC) e princípio do menor privilégio;
- Criptografia de dados em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso;
- Políticas internas de segurança da informação e classificação de dados;
- Treinamento periódico de colaboradores sobre privacidade e segurança da informação;
- Monitoramento contínuo e auditorias de segurança;
- Plano de resposta a incidentes de segurança e violação de dados;
- Gestão de vulnerabilidades e atualização regular de sistemas.
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados pessoais, a Trier Sistemas notificará os titulares afetados e a ANPD nos prazos previstos em lei.
14 Alterações da Política de Privacidade
A Trier Sistemas reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir alterações nas práticas de tratamento de dados, mudanças legais ou melhorias nos nossos serviços.
Atualizações relevantes serão comunicadas por meio do website ou pelos dados de contato cadastrados. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente. A data de “última atualização” exibida no cabeçalho desta política indica quando ocorreu a revisão mais recente.
15 Contato — Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações relativas aos seus dados pessoais ou para comunicar preocupações de privacidade, entre em contato com nosso Encarregado:
Você também pode registrar uma reclamação junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) através do portal gov.br/anpd.