Segredos do bom atendimento farmacêutico

Temos orgulho de fazer parte do dia-a-dia de quem se dedica constantemente no cuidado à saúde das pessoas.
Parabéns pelo seu dia farmacêutico.

Treinamento em Campo – Up Trier – Fortaleza

09/23/2019/0 Comentários/em Empresa, Noticias, Recentes /por trier

Estamos constantemente trabalhando pra melhorar a experiência de nossos clientes com nosso software, por isso criamos o Treinamento Up-Trier, que é uma versão compacta e gratuita do nosso Treinamento de Imersão.
Contamos com a ajuda das Associações ou Redes Parceiras para a realização do evento, dessa vez estivemos em Fortaleza e foi um prazer poder conhecer pessoalmente nossos clientes e compartilhar conhecimento.

Se você tem desejo de participar, solicite para sua Rede ou Associação que fale com nosso setor de relacionamento e saiba mais.

Um funcionário feliz equivale a um cliente feliz

08/29/2019/0 Comentários/em Dicas de Gestão, Noticias, Recentes, Sem categoria /por trier

O comportamento e a felicidade dos funcionários do varejo impactam diretamente no processo de compra dos consumidores da sua loja.

Por mais que tecnologias como a Inteligência Artificial (IA) ou o modelo de comprar no site e retirar na loja e outras tendências tecnológicas pareçam artifícios que transformam os humanos em peças obsoletas, a verdade é que nós ainda estamos bem longe de sermos descartados.

Essas novas tecnologias acabam por criar uma necessidade autêntica de interações entre humanos que, por sua vez, desempenham um papel fundamental no processo de compra em um varejo físico. Por isso mesmo, uma das maiores tendências para o segundo semestre de 2019 é o destaque para aquelas pessoas que fazem a sua marca ser o que ela é: os seus funcionários.

Para surpreender positivamente os clientes, é necessário criar interações baseadas na empatia, na simplicidade e também em um sentimento genuíno de alegria – elementos que, geralmente, são deixados de lado no mundo empresarial.

O foco do nosso setor ainda está na questão da captação dos dados dos clientes; em obter resultados positivos em metas de vendas; em arrumar as lojas e não ter rupturas; mas acabam se esquecendo de que os funcionários do varejo são essenciais para esse processo de compras e vendas.

Isso não quer dizer que é preciso começar trocando todos os funcionários, mas, sim, investir naquelas pessoas que já trabalham em sua empresa e precisam ser requalificadas.

É preciso buscar novas técnicas e novos métodos para treinar as equipes e promover um debate aberto sobre os desafios de um bom atendimento ao cliente nesta era.

A verdade é que, hoje em dia, não basta ser um vendedor. Um bom vendedor do varejo físico é também um embaixador da marca e uma peça essencial da experiência de compra do cliente.

Se o objetivo é treinar a equipe, os gestores precisam aprender, acima de tudo, mais sobre a empatia e como se colocar no lugar dos funcionários para poder dar exemplos positivos de como proceder e agir.

É importante compreender que a grande maioria dos funcionários das empresas nasceu e cresceu com televisões, computadores, jogos de videogame e celulares e, por isso mesmo, sua conexão é muito maior com equipamentos do que com pessoas e o “olho no olho”.

Minha sugestão é cultivar uma equipe que tenha como base a empatia, criando uma marca que esteja sempre preocupada com a qualidade das trocas e interações humanas.

A empatia não é uma habilidade e tampouco um processo. É o resultado de uma cultura que prega a compaixão e o cuidado; o prêmio que recebemos se construímos uma marca íntegra, uma equipe impecável e pautada em valores acessíveis.

Fonte: Guia da Farmácia

O que você sabe sobre o Bloco X?

08/07/2019/0 Comentários/em Noticias /por trier

O Bloco 10 (X) é obrigação fiscal estabelecida pela Secretaria Da Fazenda de SC, ou seja, só é valido para o estado de Santa Catarina

Anvisa aprova remédio para prevenção de enxaqueca

07/29/2019/0 Comentários/em Dicas de Gestão, Noticias /por trier

A enxaqueca afeta uma em cada sete pessoas no mundo, sendo que 2% da população enfrenta enxaquecas crônicas, ou seja, com crises que ocorrem por 15 ou mais dias por mês

A primeira droga especificamente desenhada para a prevenção de enxaqueca foi aprovada pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). O tratamento deve chegar ao mercado com preço alto, ainda não definido.

No Brasil, o medicamento recebeu o nome de Pasurta e será comercializado pela Novartis. Nos Estados Unidos a droga leva o nome de Aimovig -fabricada pela Amgen e pela Novartis- e foi aprovada pela Food and Drug Administration (FDA) em maio de 2018.

Sendo assim, o tratamento consiste em uma injeção mensal do medicamento Erenumabe, que bloqueia uma proteína, a CGRP, que é relacionada às crises de enxaqueca.

Não se trata de uma cura para o problema. Mas, estudos mostram que em metade dos pacientes que recebem a droga há uma redução de 50% nos dias de cefaleia. De acordo com o diretor médico da Novartis Brasil, Luis Boechat, 175 mil pacientes já fazem uso da droga.

A doença afeta uma em cada sete pessoas no mundo, sendo que 2% da população enfrenta enxaquecas crônicas. Ou seja, com crises que ocorrem por 15 ou mais dias por mês. Algumas estimativas apontam que ela é a terceira doença mais comum no mundo. Além disso, é listada no ranking das dez principais causas de incapacidade.

Nos Estados Unidos, o medicamento tem um custo anual de cerca de US$ 6.900 por ano (mais de R$ 26 mil pela cotação atual do dólar). Por isso, o tratamento também não deve ser barato no mercado brasileiro.

Remédio para prevenção da enxaqueca: trâmites da aprovação

Após a aprovação da Anvisa, a droga agora espera uma definição de limite de preço por parte da Câmara de Regulação do Mercado de Medicamentos (CMED).

A Novartis não fala em possíveis valores. “É uma medicação imunobiológica, de fabricação complexa e manejo complexo, apesar de ser simples de usar. Há de se esperar que venha com um preço diferente de uma medicação sintética”, diz Boechat.

Segundo a chefe do setor de cefaleia da Universidade Federal de São Paulo (Unifesp), Thais Villa, após a definição de preço será possível ter um detalhamento melhor da indicação. “Só aí poderemos ver o custo-benefício para ser indicado. A indicação provavelmente será para aqueles com enxaquecas mais graves, crônicas e que não responderam aos tratamentos preventivos já conhecidos.”

Assim, a Novartis diz que o medicamento pode ser usada por quem tenha quatro ou mais dias de enxaqueca por mês.

Villa ressalta que, assim como outras medicações para enxaqueca, a droga pode funcionar muito bem. Já no primeiro mês de uso, pode ter efeito parcial ou até ter um funcionamento abaixo do esperado.

Um dos principais pontos positivos do remédio para enxaqueca, afirma a especialista da Unifesp, são os reduzidos efeitos adversos.

Foto: Shutterstock
Fonte: Guia da Farmácia